Sosyal medya, pazarlama stratejilerinin giderek daha hayati bir bileşeni haline geldikçe, ajanslar ilgili sosyal veriler konusunda daha rahat olmaya başlıyor. Örneğin, markadan bahsedilenleri ve duyarlılık verilerini analiz etmek, küçük mağazalar arasında bile oldukça yaygın bir uygulama haline geliyor. Ancak daha önce de belirttiğim gibi sosyal dinleme verileri buzdağının sadece görünen kısmı. Çeşitlilik […]
Sosyal medya, pazarlama stratejilerinin giderek daha hayati bir bileşeni haline geldikçe, ajanslar ilgili sosyal veriler konusunda daha rahat olmaya başlıyor. Örneğin, markadan bahsedilenleri ve duyarlılık verilerini analiz etmek, küçük mağazalar arasında bile oldukça yaygın bir uygulama haline geliyor.
Ancak daha önce de belirttiğim gibi sosyal dinleme verileri buzdağının sadece görünen kısmı. Pazarlamacıların kullanımına sunulan verilerin çeşitliliği ve hacmi her geçen gün artmaya ve daha ilgi çekici olmaya devam ediyor.
Önerilen makale: yillara gore asgari ucret tutarlari hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Sosyal verileri yaratıcı bir şekilde nasıl kullanacağını ve kullanacağını bilen ajanslar kâr edecek ve büyüyecek; yapamayanlar geride kalacak. Aşağıda, sosyal veri yeterliliğinin geleceğin ajansları için kritik bir yetkinlik olmasının öne çıkan birkaç nedeni yer almaktadır:
Çok Kanallı Başarı
Sosyal veriler, yalnızca sosyal medya girişimlerinin değil, aynı zamanda diğer kanallarda ve birden fazla kanaldaki pazarlamanın da optimizasyonuna yol açan içgörülerin anahtarını tutacak. (Basit bir örnek olarak, içerik veya kampanyalara bilgi sağlamak için trend konuların kullanımını düşünün; ancak buradaki olasılıklar sonsuzdur.) Aslında Forrester Research e-İş Forumu’nda yanıt verenlerin %80’i, 2013’te sosyal verileri daha fazla kullanmayı planladıklarını söyledi. Diğer kanallardaki kampanyaları bilgilendirmek.
Alıcıları Anlamak ve Tahmin Etmek
Müşteriler giderek kendilerini tanımanızı bekleyecek. Sosyal veriler, müşterilerin (ve ayrıca satın alma döngüsünün çeşitli aşamalarındaki potansiyel müşterilerin) derinlemesine anlaşılmasında önemli bir rol oynayabilir.
Bu tür bir bilgi, geleceğin tüm pazarlaması için kesinlikle temel olacaktır (yani insanlara istediklerini, istedikleri zaman vermek ve tüketicileri kalıcı ilişkiler geliştirecek ve davranışları tahmin edecek kadar iyi anlamak). Bu olmadan, geri dönüş seçeneği, etkinliği zaten hızla azalmakta olan eski tarz pazarlama taktikleridir.
Müşteri Talebi
Yukarıda belirtilen InfoGroup araştırmasına göre, önde gelen küresel pazarlamacıların %70’i 2013 yılında veriye dayalı pazarlama girişimlerine daha fazla harcama yapmayı planlıyor; ve belirtildiği gibi birçok şirket sosyal verilerden yararlanmayı genişletmeyi umuyor. Ancak şu anda mevcut olan birçok araç, veri toplama ve bu verilerden makine tabanlı analizler üretme konusunda iyi olsa da, verilerle ne yapacağınızı söylemek için yine de bir insana ihtiyaç var. Müşteriler, sosyal verileri çeşitli pazarlama faaliyetlerine uygulamak için ajanslara ve diğer satıcılara yönelecek.
Rekabet avantajı
“Sosyal veri” kelimesini duyduğumda aklıma yakın zamanda golfe başlayan bir arkadaşım geliyor. Onun değerlendirmesi mi? “Kötü yapmak gerçekten çok kolay, iyi yapmak ise gerçekten zor.” Aynı şekilde, sosyal verilerin toplanması ve bunların parçalara ayrılmasına ve diğer muhtemelen heterojen ancak alakalı pazarlama verileriyle entegre edilmesine olanak tanıyan bir formda toplanması da aynı şekildedir.
Bu, zaman alıcı ve kaynak yoğun bir süreçtir. (Sıfırdan bir sosyal analiz platformu kurmuş biri olarak bunu ilk elden konuşabilirim.) Daha da önemlisi, sosyal verileri analiz etmek ve eylemi yönlendiren bilgelik parçacıklarını bulmak, derin bilgi ve çok çeşitli oldukça nadir beceriler gerektirir. Bu karmaşıklıkların üstesinden gelebilen ve kendi “gizli soslarını” sunabilen ajanslarla rekabet etmek son derece zor olacaktır. Üstelik bu tür tekliflerin oyuna geç gelen rakipler tarafından tekrarlanması zor olacaktır.
Güvenilirlik
Veri odaklı bir dünyada yaşıyoruz. Müşterilere yanıtlar sağlamak için analitik becerilere sahip olmak güven oluşturacaktır. Sosyal veri analitiğine sahip tesis, bir ajansın olgunluğunun ve gelişmişliğinin bir ölçüsü haline gelecektir. Tescilli araçlar ve algoritmalar etrafında oluşturulan benzersiz hizmet teklifleri, uzman ajansların mevcut müşteri ilişkilerinden yararlanmasına ve mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmesine, aynı zamanda yeni hesaplar için etkin bir şekilde rekabet etmesine olanak tanıyacak.
Tüketiciler sosyal kanallardaki kişisel ve ticari faaliyetlerini artırdıkça ve bu faaliyetlerle ilgili arkalarında bir veri izi bıraktıkça, mevcut veriler ve kaynaklar büyümeye ve daha karmaşık hale gelmeye devam edecek. Sosyal verilerde uzmanlaşmak basit değildir; zaman alır. Ancak zorlukların ve fırsatların üstesinden gelen ajanslar zirveye çıkacak.
Ajansınız veya şirketiniz sosyal veriler konusunda daha yetkin olmak için neler yapıyor?
Pazarlama Hakkında 