Veriler müşteri başarı yönetiminin büyük bir parçasıdır.
Müşteri başarısını ölçmek, kendi performansınızı, müşterilerinizin mutluluğunu ve kuruluşunuzun sağlığını değerlendirmenize yardımcı olur; çünkü müşteri sadakati, sürekli gelirin çok kritik bir parçasıdır.
Önerilen makale: yeni iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Yeni bir müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan çok daha pahalıdır ve bir müşteriyi elinizde tutup tutmayacağınızı anlamanın yolu da verilerdir.
Tagove’nin aşağıdaki bilgi grafiği, ölçmeniz gereken müşteri başarısı ölçümlerinin yanı sıra müşteri başarısı organizasyonunuzun sağlığını değerlendirmek için izlenmesi gereken temel kriterlerin ayrıntılarını vermektedir. Her müşteriyi mutlu etme çabalarınızı sürekli olarak ölçmek ve geliştirmek için NPS’yi, müşteri memnuniyetini ve müşteri kaybını nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu belgeyi inceleyin.
Pazarlama Hakkında 