SELF Journal’ın (amiral gemisi planlama, üretkenlik ve başarı aracımız) başarısı sayesinde şirketimiz Shopify’da en hızlı büyüyen işletmelerden biri haline geldi. BestSelf.Co.’nun sağladığı büyüme, Shopify’ın ilk BÜYÜK İş Kurma Yarışmasını ve Tony Robbins’in özel ada tatilinde iş kahramanlarımızdan bir haftalık danışmanlık hizmetini içeren bir ödülü kazanmamıza yardımcı oldu.
Forleo’nun paylaşacak çok şeyi vardı, ancak kuşkusuz en büyük kazanımımız daha fazla müşterilerimizin hikayesini anlatmaktı.
Geçmişte hikaye anlatıcılığını işimiz için bir araç olarak kullandık. Örneğin, vaka çalışmalarını paylaştık ve tamamlanmış dergi sayfalarının örneklerini pazarlamamızda ve sosyal medyada yayınladık. Ancak Forleo ile bire bir görüşmemiz sayesinde, henüz keşfetmediğimiz bir yığın potansiyel olduğunu fark ettik – özellikle de işimiz insanların kendi inanılmaz hikayelerini yazmasına yardımcı olduğu için!
Tüm ürünlerimiz kolaylaştırıcıdır. Yarattığımız her şey, insanların potansiyellerini açığa çıkarmalarına, hedeflerine ulaşmalarına ve gurur duyabilecekleri bir hayat yaratmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. İnsanların günlüklerini kilo vermek, bir iş kurmak, bir iş büyütmek, bir kitap yazmak ve bir maraton koşmak için kullanmasını sağladık. Son zamanlarda, bir müşteri günlüğünü kullanarak 20.000 dolar tasarruf etti. Sonuç olarak, ürünlerimiz mükemmel bir şekilde hikaye anlatımına katkıda bulunur.
Bu, iş büyümesi için önemlidir, çünkü Forleo’nun bize hatırlattığı gibi, gerçekler anlatır, ancak hikayeler satar. Satın alma kararlarımız duygusal olarak yüklüdür. Bu yüzden kendimizi başka birinin başarı öyküsünde hayal edebildiğimizde sık sık satın alırız. Kendinizi aynı başarı ve başarı hislerini hissettiğinizi hayal ettiğinizde, bu sonuçları elde etmek için genellikle aynı eylemi yaparsınız.
Bir düşünce süreci olarak şöyle bir şey olur: Eğer benim gibilerse ve yapabiliyorlarsa, ben de yapabilir miyim?
Bu nedenle, manipülatif olmadan insanları satın almaya ikna etmek istiyorsanız, hikayeler sizin için çok fazla ayak işi yapabilir. Bu yüzden Forleo’nun tavsiyesine uyacağım ve daha fazlasını paylaşacağız.
İtirazların üstesinden gelin.
Forleo, tekliflerine yönelik yaygın itirazların üstesinden gelmek için müşteri hikayelerini nasıl kullandığını da açıkladı. Örneğin, imzası olan çevrimiçi iş kurma programı B-School, kadınların büyük bir yüzdesini cezbetmektedir. Bu, varsayılan olarak, erkekleri bunun kendileri için olmadığına inandırabilir. Ancak Forleo bize B-School’u satın alan ve ondan çok değer kazanan 70 yaşındaki bir adamın hikayesini anlattı. Erkekleri B-School’un onlar için de işe yarayabileceğine ikna etmeye çalışmak yerine, sadece bu hikayeyi anlattığını açıkladı. İtirazı bozan gerçek bir müşterinin gözünden güçlü bir örnek.
Topluluk oluşturun.
Hikâye anlatıcılığının bir başka yararı da topluluk oluşturma biçimidir — Forleo’nun son derece yetenekli olduğu (ve bizim de modellemeye hevesli olduğumuz bir şey).
MarieTV 195 ülkeden bir izleyici kitlesine ev sahipliği yapıyor ve 34 milyon izlenmeyi geçti. Hayranları, yorumlarda paylaştıkları hikayeler aracılığıyla birbirleriyle bağlantı kuruyor ve çoğu zaman gerçek hayatta arkadaşlıklar kuruyor. Hatta onun topluluğunda tanışan insanlar arasında yakın zamanda iki düğün bile oldu.
Müşteri hikayeleri, diğer müşteriler arasında konuşmaları ve etkileşimleri tetikler. Bunu her zaman Facebook grubumuz BestSelf Alliance’da görüyoruz. Üyeler, günlüklerinin günlük sayfalarını çizimler ve renk kodlamalarıyla nasıl kişiselleştirdiklerini paylaşmanın yanı sıra başarılarından bahsederler veya zorlandıklarında fikirlerini sorarlar.
Önerilen makale: sosyal medya çeşitleri hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Ürünlerimizin etrafında oluşan destekleyici topluluk inanılmaz. Diğer dergi kullanıcılarının birbirlerini ne kadar cesaretlendirdiğini görmek için kendimizi çok alçakgönüllü hissediyoruz ve ilham alıyoruz. Forleo, bu topluluğun aynı zamanda organik hikayelerin yuvası olduğunu ve müşterilerimizle olan ilişkilerimizi güçlendirmek için sürekli bir fırsat olduğunu görmemize yardımcı oldu.
Fiji’de geçirdiğimiz zamanın bir sonucu olarak, halihazırda kurduğumuz topluluğu güçlendirmeye hevesliyiz. Forleo’nun tavsiyelerine uymayı ve İttifak’ı ulaşmak için bir platform olarak kullanmayı planlıyoruz. Örneğin, 20.000 dolarlık tasarruf sahibi gibi kişilerle daha fazla görüşme yapmayı planlıyoruz. Müşterilerinizle sohbet ettiğinizde, hikayelerin yanı sıra inanılmaz pazar bilgileri elde edersiniz. Bu nedenle, bireylerle görüşme yapmak ölçeklenebilir olmasa da (zaman aldığından), başarılı bir müşteriden bir fikir edinebilirseniz, bu çok şey anlatır.
Ayrıca, İttifak’a aylık soru-cevapların yanı sıra diğer faydalı özellikleri tanıtarak Forleo’nun topluluk oluşturma liderliğini izleyeceğiz. Müşterilerimizi ne kadar çok etkileyebilir ve başarılı olmalarına yardımcı olabilirsek, paylaşacak o kadar çok hikaye olacak.
Forleo’nun tavsiyelerini işinize uygulayın:
Forleo bize bir pazarlama aracı olarak hikaye anlatımının gücünü vurgulayan bir yığın örnek verdi. Hikayeler yalnızca bir topluluk oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz (bu, daha fazla hikaye kaynağı olur), aynı zamanda hikaye anlatımı, kitlenizin, siz açıkça satmadan ürününüzden veya hizmetinizden nasıl yararlanabileceklerini görmelerini sağlayan kanıtlanmış bir tekniktir.
Dahası, sosyal medya çağında bu daha incelikli yaklaşım oldukça etkili olabilir. Hikayeler “satıcı” görünmüyor. Bunun yerine, müşterinizin zaman çizelgesinde daha doğal hissederler, bu da onların görüntülenme, paylaşılma ve yorumlanma şanslarını artırır.
Her işletme hikaye anlatabilir. Soru, hangilerini paylaşmayı seçeceğinizdir. İşte bazı ipuçları:
1. Müşteri hikayelerinizi toplamanın ve tanımlamanın bir yolunu bulun. Örneğin, Alliance’ı ve müşterilerden gelen e-posta geri bildirimlerini kullanıyoruz.
2. Ürün ve hizmetlerinizin müşterilerin elde etmesine yardımcı olan sonuçlara bakın. Dışarı fırlayan temalar var mı? Eğer öyleyse, bunlar başlamak için iyi hikayeler olabilir.
3. Hikayelerinizi paylaşmak için farklı seçenekleri keşfedin. Bu, yazılı gönderileri, resimleri, videoları ve sesleri içerebilir. Hangisinin kitlenizde yankı uyandırdığını görün.
Pazarlama Hakkında 