Sosyal dinleme, markaların, doğrudan adı geçsin veya geçmesin, işleriyle ilgili konuşmalar için sosyal medya profillerini takip etmesidir. Bu izleme, işle ilgili anahtar kelimeler, hashtag’ler veya doğrudan bahsedilenler ve etiketler aranarak yapılır.
Bir marka veya işletme olarak, sosyal dinleme size müşterilere yanıt verme, bir ilişki geliştirme ve tüketicilerin sizin hakkınızda ne düşündüğüne dair genel bir fikir edinme ve böylece görmek istedikleri içeriği oluşturma fırsatı verir.
Bir sosyal dinleme stratejisi oluşturmayı umuyorsanız veya yalnızca mevcut stratejinizi geliştirmeyi düşünüyorsanız, bu yazı sosyal dinlemeyi ilham kaynağı olarak kullanan önemli markaların örneklerini verecektir.
Önerilen makale: ilginç iş fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Harika Sosyal Dinleme Stratejilerine Sahip Şirketler
1. Yıldız Yüzü
Sarah Lugor bir içerik yaratıcısı ve Starface adlı bir güzellik markasının sivilce yamalarını taktığı bir video yayınladı. Videoda şirketi etiketlemedi ancak işletme, sosyal medyadaki hedef kitlesine dikkat ettiği için içeriğini buldu ve Instagram’da yeniden yayınladı. Bu örnekte Starface, onlara değerli sosyal kanıt sağlayacak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği keşfetmek için sosyal dinlemeyi kullanıyor. Aşağıdaki görselde sağdaki resim orijinal TikTok gönderisi, soldaki ise Instagram’da yeniden paylaşılan TikTok gönderisidir.
2. Siyah Kız Güneş Kremi
Black Girl Sunscreen, güneş güvenliği hakkındaki konuşmaların sıklıkla dışında bırakılan topluluklara odaklanan bir cilt güvenliği markasıdır. Aşağıdaki örnekte, Black Girl Sunscreen muhtemelen sundukları ürünle ilgili anahtar kelimeleri aramış, potansiyel bir müşteri adayının Tweetini keşfetmiş ve Tweeti alıntılayarak kendi profilinde paylaşmıştır. Bu marka, yeni potansiyel müşteriler bulmak ve onlara iş tekliflerinin ihtiyaçlarını çözebileceğini bildirmek için sosyal dinlemeyi kullandı.
3. Spektrum
Spectrum, doğrudan sosyal hesaplarını etiketlemeyen konuşmaları bulmak için işletmeye özel anahtar kelimeleri (özellikle spektrum ve kesinti) sorgulayan bir internet sağlayıcısıdır. Örneğin aşağıdaki görselde bir Spectrum müşterisi hizmet kesintisi yaşadığını belirten bir tweet attı ve işletme yardıma hazır bir şekilde yanıt verdi.
4.Netflix
Sosyal dinleme yalnızca hedef kitlenizden gelen içeriği sosyal kanallarınızda yanıtlamak ve yeniden paylaşmakla ilgili olmak zorunda değildir. Ayrıca işletmenizle ilgili konuşmaları dinlemeyi ve tüketici duyarlılığını ve geri bildirimlerini pazarlama stratejinize dahil etmeyi de içerebilir.
Aşağıdaki videoda Netflix, tüketici trendi ve “Netflix and chill” meme’ine doğrudan yanıt olarak, insanlara Netflix izlerken kullanabilecekleri DIY çorapların nasıl yapılacağını öğreten bir video oluşturmak için bu stratejiyi kullandı.
5.HubSpot’u
Sosyal dinleme, doğrudan markanızdan bahsetmeyen içerikle etkileşimde bulunmak olabilir, ancak aynı zamanda kanallarınıza dikkat ettiğiniz ve işletmenizden bahsedilenleri dinlediğiniz için bunu yapan içerikle de etkileşimde bulunmak olabilir.
Aşağıdaki resim, bir müşterinin müşteri hizmetleri ekibinden memnuniyetini ifade ettiği ve işletmenin yanıt verip teşekkür ettiği HubSpot Twitter hesabından bir örnektir.
6. Chipotle
Chipotle, hedef kitlesinin bir parçası olduğunu bildiği içerik oluşturucuları bulmak için sosyal dinlemeyi kullanıyor. Aşağıdaki örnekte işletme, popüler içerik oluşturucular The Cheeky Boys’un TikTok’una yorum yaparak onları uzaya burrito göndermeye davet etti. TikTok yayınlandığında Chipotle bunu Instagram’da kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak paylaştı.
7. Gevşeklik
Bir mesajlaşma platformu olan Slack, sosyal medya kullanıcıları arasında popüler bir memeden yararlanarak ve ürünlerinden birini takarak sosyal dinlemeye mizahi bir yaklaşım getiriyor. Aşağıdaki Facebook gönderisinde, Slack’in “Bir e-posta olabilirdi” trendi üzerine yaptığı yorum olan “Bir araya gelme olabilirdi” yazıyor; burada çalışanlar toplantılarda vakit geçirdiklerini söylüyorlar. bir e-posta.
Bu gönderi, şirketin geçen ay platformda en çok beğenilen ikinci gönderisi olup, sosyal dinleme yoluyla keşfedilen trendlerden doğru bir şekilde yararlandıklarını göstermektedir.
İşletmenizde Sosyal Dinlemenin İşe Yaramasını Sağlayın
Yukarıda gösterildiği gibi, işletmelerin sosyal dinlemeden faydalanabilmesinin çeşitli yolları vardır; mevcut trendleri takip ederek ve işle ilgili bir değişiklik yaparak, doğrudan bahsedilenlere yanıt vererek veya markayla alakalı anahtar kelimeler arayarak.
Sizin için neyin en iyi olduğuna karar vermek ve pazarlama stratejinizde sosyal dinlemeyi kullanmaya başlamak için yukarıdaki örnekleri kullanın.
Pazarlama Hakkında 