Çevrimiçi alışveriş kısa vadede fayda sağlayabilirken, tedarik zinciri sorunları ve belirsiz tüketici talebi e-ticaretin görünümünü olumsuz etkileyebilir.
Coronavirüs’ün, sosyal mesafenin ve evde kalmanın e-ticareti artıracağı varsayımı dijital pazarlama uzmanları arasında yaygın olarak kabul ediliyor. Ancak ilk bulgular gerçeğin biraz daha karmaşık olacağını gösteriyor.
Artan çevrimiçi satışların ilk kanıtı. Quantum Metric’ten alınan ön veriler, seçilmiş “Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerle ilişkili e-ticaretin, bir yıl öncesine kıyasla haftalık ortalama %52 gelir büyüme oranı artışı ve dönüşüm oranlarında %8,8 artış gördüğünü” gösteriyor. Şirketin bulguları, 1 Ocak ile 29 Şubat arasında 5 milyardan fazla ABD perakendecisinin web ve mobil sitesi ziyaretine dayanıyor.
Önerilen makale: slack mi slack ile baslarken bilmeniz gerekenler hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
ABD hükümeti verilerine göre 2019’un 4. çeyreğinde çevrimiçi satışlar, toplam perakende harcamaların %11,4’ünü oluşturdu. Bu yıl e-ticaretin, virüsün nasıl ortaya çıktığına ve ekonomi üzerindeki etkisine bağlı olarak %12 veya daha yüksek bir seviyeye ulaşması bekleniyor.
E-ticaret üzerinde de baskı var. Yükseliş senaryolarından biri, tüketicilerin halka açık yerlerden kaçındıkça satın alma işlemlerini gittikçe daha fazla çevrimiçi hale getireceğini, Amazon’un, teslimat hizmetlerinin ve büyük perakendecilerin (örn. Target, Walmart) çevrimiçi bölümlerinin en büyük yararlanıcılar olacağını öne sürüyor. Gerçekten de alışveriş merkezlerinde yaya trafiği azaldı. Ancak ekonominin duraksaması veya resesyona girmesi durumunda tedarik zinciri sorunları, ürün kıtlıkları ve potansiyel olarak azalan tüketici talebi de e-ticaretin büyümesini engelleyebilir.
Kaynak: Digital Commerce 360 tarafından 304 ABD perakendecisinin Mart ayında gerçekleştirdiği anket.
Perakendeciler arasında karışık görünüm ve belirsizlik. Digital Commerce 360 tarafından 304 perakendecinin katıldığı bir anket, perakendeciler arasında çok fazla kafa karışıklığı, belirsizlik ve oldukça karışık bir görünüm ortaya koyuyor. Oldukça büyük bir azınlık (%38) e-ticaret satışlarının virüs nedeniyle bir miktar veya önemli ölçüde artmasını bekliyor. Ancak çoğunluk, e-ticaret satışlarının sabit kalacağını veya düşeceğini öngörüyor.
Aksi takdirde anket, perakendecinin tedarik zinciri ve tüketici talebi hakkındaki endişelerini dile getiriyor. Korona virüse yanıt vermek için ne yaptıkları sorulduğunda, yüzde 20’si “agresif önlemler aldıklarını”, yüzde 44’ü “biraz harekete geçtiklerini” ve daha fazlasının da geleceğini söyledi. Geriye kalan yüzde 36 ise “bekle” dedi. ve gör yaklaşımı.”
Neden önemsiyoruz? Yakın tarihli bir raporda Nielsen, ABD’deki “çok kanallı hanelerin” önümüzdeki beş yıl içinde önemli ölçüde büyüyeceğini öngördü. Perakendeciler genellikle dünyayı iki yönlü bir mercekle (çevrimiçi ve çevrimdışı) görürken, tüketiciler uzun süredir “çok kanallı” davranıyor: çevrimdışı satın alma kararları vermek için interneti kullanıyor. Bugün, yerel getirileri tercih etseler de kolaylık, fiyat ve hizmetten ziyade belirli bir kanala daha az önem veriyorlar.
Coronavirüsün ekonomiye ne kadar büyük bir şok yaşatacağını bekleyip görmemiz gerekecek ama bu, tereddüt etme veya “bekle ve gör” yaklaşımı zamanı değil. Perakendecilerin, tüketici talebini teşvik etmek ve sürdürmek için tüm varlıklarını kullanması ve bunlardan faydalanması gerekecek; buna öngörülebilir gelecekte dijital pazarlama çabalarının sürdürülmesi ve hatta artırılması da dahil.
Pazarlama Hakkında 